หน่วยที่2

หน่วยการเรียนที่2 ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

1.ระบบและวิธีการเชิงระบบ

ระบบ (System) หมายถึง การทำงานขององค์ประกอบย่อยๆ มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน
จนกลายเป็นโครงสร้างที่สมบูรณ์และสามารถตรวจสอบปรับปรุงแก้ไขได้ทุกขั้นตอน

วิธีเชิงระบบ(System  Approach )

 หมายถึง เป็นกระบวนการคิดหรือการทำงานอย่างมีระบบแบบแผนชัดเจนในการนำเนื้อหาความรู้ด้านต่างๆมาประยุกต์ใช้อย่างเป็นขั้นตอน

องค์ประกอบของวิธีระบบ
วิธีระบบมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ

1 ปัจจัยนำเข้า ( Input)

หมายถึง วัตถุสิ่งของต่างๆ รวมถึงเหตุการณ์ สถานการณ์ วัตถุประสงค์ ปัญหา  ความต้องการ ข้อกำหนด  กฎเกณฑ์  อันเป็นต้นเหตุของประเด่นปัญหา

2 กระบวนการ (Process)

            หมายถึง วิธีการขั้นตอนในการปฏิบัติงานการสร้างสรรค์ การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาและปัจจัย

3 ผลลัพธ์(Output)

หมายถึง ผลงานที่ได้จากกระบวนการจัดการวัตถุดิบหรือปัจจัยนำเข้าผลงานที่ได้รับอาจจะเป็นวิธีการหรือชิ้นงานก็ได้ซึ่งสามารถประเมินผลและตรวจสอบข้อมูลย้อนกลับได้

2. ระบบสารสนเทศ

            ระบบสารสนเทศ(Information  System) คือการประมวลผลข้อมูลข่าวสารอย่างเป็นขั้นตอนและเป็นกระบวนการเพื่อให้ข้อมูลในรูปของข่าวสารที่เป็นประโยชน์สูงสุด

3  องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

จำแนกได้ 2 ประเภทได้ดังนี้
       -องค์ประกอบหลัก
       -องค์ประกอบด้านต่างๆ

3.1 องค์ประกอบหลักของระบบสารสนเทศ
      แบ่งออกเป็น 2 ประเภทดั่งนี้

ระบบความคิด
            หมายถึง  กระบวนการและขั้นตอน ในการจัดอันดับ  จำแนก  แจกแจง  จัดหมวดหมู่ ข้อมูลต่างๆ
ระบบเครื่องมือ
            หมายถึง  อุปกรณ์หรือเครื่องมือที่นำมาใช้ในการรวบรวม จัดเก็บ  เผยแพร่  สารสนเทศ
ที่นิยมในการดำเนินไปอย่างมี

3.2 องค์ประกอบด้านต่างๆ ของระบบสารสนเทศ

       3.2.1 องค์ประกอบสารสนเทศด้านจุดมุ่งหมายในการแก้ปัญหา  มี 4 ประการดังนี้
     - ข้อมูล (Data)
     - สารสนเทศ(Information)
     - ความรู้(Knowledge)
     - ปัญญา(Wisdom)

3.2.2  องค์ประกอบของสารสนเทศด้านขั้นตอน

การนำข้อมูลเข้า(Input)

กระบวนการ(Process)

ผลลัพธ์(Output)

3.2.4 องค์ประกอบของสารสนเทศในหน่วยงาน

  - บุคคล  หรือ องค์กร  เทคโนโลยี  ข้อมูล  และระบบสาระสนเทศ

3.2.5 องค์ประกอบระบบสาระสนเทศทั่วไป (Information  Process  Systems)

- เครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสื่อสารข้อมูล(Hardware)
- ข้อมูล(Data)
- สารสนเทศ(Information)
- โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์(Software)
- บุคลากรด้านคอมพิวเตอร์(People  ware)

4.ขั้นตอนการจัดระบบสารสนเทศ

 หมายถึง การกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานและการแก้ปัญหาหาเพื่อเพิ่มเติมประสิทธิภาพของงานสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นที่ 1 การวิเคราะห์ระบบ(System Analysis)
ขั้นที่2 การสังเคราะห์ระบบ(System  Synthesis)
ขั้นที่3 การสร้างแบบจำลอง(Construct a Model)

5.ประเภทของระบบสารสนเทศ แบ่งออกเป็น 3ระดับ

1.ระบบสารสนเทศระดับบุคคล

คือ  ระบบที่เสริมประสิทธิภาพและผลงานให้แต่ละบุคคลในหน้าที่รับผิดชอบ

2.ระบบสารสนเทศระดับกลุ่ม

            คือ ระบบสารสนเทศที่ช่วยเสริมการทำงานของกลุ่มบุคคลที่มีเป้าหมายการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.ระบบสารสนเทศระดับองค์กร

             คือ ระบบดำเนินงานของระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรในภาพรวม

6.ข้อมูลและระบบสารสนเทศ

             ประกอบด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและครอบคลุมตรงประเด่นการตัดสิ้นใจในการเลือกวัตถุดิบ เนื้อหา สาระ  บุคลากร และวิธีปฏิบัติได้อย่างเหมาะสมกับบุคลากรและหน่วยงาน

 6.1ข้อมูล(Data)

หมายถึง ข้อเท็จจริงที่ปรากฏให้เห็นประจักษ์สามารถรับรู้ได้ด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้ามีหลายระดับตั้งแต่ข้อมูลเบื้องต้นหรือข้อมูลดิบจนถึงข้อมูลสารสนเทศ ซึ่งแต่ละอย่างมีความหมายดังนี้
             ข้อมูลดิบ(Raw  data) หมายถึงวัตถุสิ่งของ เหตุการณ์ สถานการณ์ ที่มีคุณลักษณะหรือคุณสมบัติอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการกลั่นกรองไม่ได้ถูกนำมาแปรรูปหรือประยุกต์ใช้กับงานใดๆ

6.2สารสนเทศ (Informational)

 หมายถึง ข้อมูลที่ผ่านการกลั่นกรองโดยจำแนกแจกแจง จัดหมวดหมู่  การคำนวณ  ประมวลผลแล้ว สามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ

6.2.1 คุณสมบัติของสารสนเทศที่ดี

-ความถูกต้อง(Accurate)
- ทันเวลา(Timeliness)
- สอดคล้องกับงาน(Relevance)
- สามารถตรวจสอบได้(Verifiable)
- มีความสมบูรณ์ถูกต้อง(Integrity)

6.2.2 ชนิดของข้อมูล  

           ข้อมูลมีหลายชนิดขึ้นอยู่กับเกณฑ์ในการจำแนก ในที่นี้จำแนกข้อมูลตามลักษณะการจัดเก็บ

 ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ชนิด คือ

- ข้อมูลที่เป็นตัวเลข(Numeric  type)

- ข้อมูลที่เป็นตัวอักขระ(Character  type)
- ข้อมูลที่เป็นตัวอักษรเลข(Alphanumeric type)
- ข้อมูลที่เป็นมัลติมีเดีย(Multimedia)

6.3 ความรู้(Knowledge)

 เป็นสภาวะทางสติปัญญาของมนุษย์ในการตีความเข้าใจในเนื้อหาสาระ กระบวนการ  ขั้นตอน และเหตุผล การใช้ความรู้ให้เกิดประโยชน์จำเป็นต้องกำกับด้วนสติปัญญา ดังนั้น ความรู้จึงมีความสำคัญต่อมนุษย์ สังคม และสิ่งแวดล้อมสมอมนุษย์ใช้ความรู้ในการแก้ไขปัญหา สร้างสรรค์ผลงาน และจัดการเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมแบบยั่งยืนตามกระแสโลกาภิวัตน์
6.4การประมวลผลข้อมูลให้สารสนเทศ

6.4.1ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล

- การรวบรวมข้อมูล
- การบำรุงรักษาและการประมวลผลข้อมูล
- การจัดเก็บข้อมูล
- การควบคุมข้อมูล
- การสร้างสารสนเทศ

6.4.2 วิธีการเก็บข้อมูล (Data  Collection  Methods)

1. แบบสอบถาม

2. การสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง

3.การนับจำนวนหรือวัดขนาดของตนเองหรือใช้อุปกรณ์อัตโนมัติ

เครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายข้อมูลการสื่อสารข้อมูล

หมายถึง คอมพิวเตอร์ที่เป็นเครื่องประมวลผลข้อมูลซึ่งมีอยู่ 2 ประเภทด้วยกัน คือ
1.สถานีงาน(Workstation)

            หมายถึง คอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน ณ จุดที่จัดไว้ให้
ผู้ใช้มาใช้ร่วมกัน

2. เครื่องบริการ(Server)

หมายถึง  เป็นเครื่องขนาดใหญ่ที่ใช่ร่วมกันหลายคนเป็นเครื่องที่ใช้เก็บฐานข้อมูลหรือโปรแกรมสำเร็จประยุกต์(Application  package)จำนวนมากที่สามารถใช้รวมกันโดยการสั่งงานด้วยคอมพิวเตอร์

  เครื่องบริการจะมีโปรแกรมควบคุมการทำงานซึ่งเรียกว่า  ระบบปฏิบัติการเครือข่าย ที่มีระบบการทำงานและชื่อเครือข่ายที่มีระบบการทำงานและเครื่องหมายการค้าที่แตกต่างกัน ที่นิยมได้แก่ Linux Server ,  UNIX Server, Windows NT Server ,
Windows 2000 Server

เครือข่ายสื่อสารข้อมูล

     คือ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ซึ่งเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกันให้สามารถใช้ข้อมูลร่วมกันหรือแลกเปลี่ยนกันได้ โดยใช้สายสื่อสารข้อมูลที่ทำจากทองแดงหรือเส้นใยแก้วนำแสงนิยมแบ่งเครือข่ายตามขนาดพื้นที่และจำนวนเครื่องที่ใช้งาน

เครือข่ายสื่อสารมี 3 ประเภทดังนี้ 

1.            LAN (แลน)

2.            MAN(แมน)

3.            WAN(แวน)